[Getcourse] Процессы от GetCourse 2.0

На кейсах научим автоматизировать работу на платформе

Что могут процессы?

Всё, если переложить ваши задачи на логику процессов.

Вы сможете:

• автоматизировать работу отдела продаж (звонки, заказы, напоминания);
• настраивать автоворонки;
• создавать цепочки писем с отправкой по разным целевым действиям и условиям;
• переместить общение с клиентами в мессенджеры;
• делать продающие чат-боты в VK и Telegram;
• автоматизировать выдачу комиссий, бонусов, списание платы за подписку;
• объединять GetCourse с другими сервисами по API;
• и многое другое.

Спойлер: Программа подробно
Модуль 1
Общая информация
Что такое процессы, зачем они нужны и какие задачи могут решать?
Какие есть возможности при программировании процесса?
Автоматические операции, параллельное совершение нескольких действий, реакция на действия клиента или их отсутствие, постановка задач менеджерам, тестирование и перезапуск процесса.
Подробно разбираем работу каждого блока процесса.

Модуль 2
Что такое задачи?
Разбираем работу задач: как они появляются в системе, как настроить равномерное распределение задач и какие менеджеры могут брать их в работу.

Эффективная обработка задач
Как эффективно работать с доской задач (канбан-доска).
Массовые действия с задачами. Ручные задачи без процесса.

Модуль 3
Процессы для отдела продаж
Создаем эффективный отдел продаж с помощью процессов.
Как настроить уведомления менеджерам по разным условиям?
Как удобно работать с дублями заказов?
Как уточнить предпочтения потенциального клиента до покупки продукта?
Как работать с рассрочками?

Кейсы:

• Уведомления о новых пользователях, заказах, покупках
• Работа с дублями заказов
• Обзвон потенциальных клиентов
• Закрепление одного менеджера за всеми заказами клиента
• Покупка отдельных уроков, а не курсов
• Внутренняя рассрочка GetCourse

Модуль 4
Чат-боты и автозвонки
Как запрограммировать умную автоворонку, которая отправляет нужный ответ и собирает информацию о пользователе?

Кейс:
настраиваем чат-бота для Telegram, VK, Viber
Программируем ботов, которые будут общаться с пользователями по разным каналам. Бот должен подстраиваться под ответы пользователя и изменять данные по нему в зависимости от ответов

• Анкета предзаписи в Telegram
• Бесплатный марафон в VK
• Квиз с подарками в Viber
• Выбор бонуса за подключение мессенджера

Кейс; настраиваем автозвонки
Программируем автозвонки через SMSC и OnlinePBX, чтобы напомнить о начале вебинара

Модуль 5
Работа с базой
Создаем воронки, чтобы привлечь новых пользователей в школу и получить их данные.

Кейс:

вебинарная и автовебинарная воронка

• Как предложить выбор удобного времени при регистрации?
• Как настроить цепочку уведомлений?
• Как проверить присутствие в вебинарной комнате?
• Как обработать заказ из продающего блока?

Модуль 6

Клуб на GetCourse

Используем все возможности подписной модели для создания собственного клуба внутри школы.

• Как настроить автосписания?
• Как настроить выдачу доступа после получения платежа?
• Как выдавать бонусы подписчикам?

Кейсы:

• Реккурентные платежи
• Процесс перед окончанием подписки
• Доступ к закрытой части клуба, если клиент продлил определенное количество раз
• Клуб на вылет
• Гибкий доступ к материалам клуба

Модуль 7
Процессы для учеников тренинга
Используем возможности процесса для расширения функционала обучения

Кейс: закрепление куратора
Настраиваем последовательное прохождение модулей тренинга с закреплением куратора за учеником на протяжении всего обучения.

Кейс: работа с бонусными рублями
Начисляем ученикам бонусные рубли в обмен на набранные баллы или монеты
Кейс: использование вирусного скрипта
Помогаем школе получить больше новых регистраций и контактов пользователей.

Модуль 8

Выдача бонусов по разным условиям
Настроим начисление бонусных рублей за выполнение действий пользователем.

• Как выдавать подарки в день рождения?
• Как настраивать разные комиссии партнеров?

Кейсы:

• Бонусы и скидки в день рождения
• Бонусные рубли партнерам
• Пресеты по условиям

Модуль 9
Интеграция с другими системами
Как настроить обмен данными о клиентах и заказах с внешними сервисами?
Программируем обмен данными по заказам со сторонним сервисом. После изменения состояния заказа, например, при получении оплаты, Геткурс автоматически передаёт данные.

• Как отправить из Геткурса данные о создании заказа или его оплате?
• Как отправить данные по UTM-меткам для отслеживания эффективности?
• Как проверить, что данные получены корректно?
• Как устранить ошибки в передаче данных?

Работа с модулем «Воронки» и использование GetCourse Ads
Обзор новых возможностей GetCourse для удобного управления рекламой и отслеживания конверсий.

• Чем воронки отличаются от процессов?
• Как использовать все возможности воронок?
• Как построить чат-боты VK и Telegram на основе воронок?
• Как создать и настроить рекламный кабинет в GetCourse ADS?
• Как отслеживать статистику по рекламе?